سياسة الاسترداد
سياسة الاسترجاع و الإلغاء:
لأن راحتك تهمّنا، نقوم بتأكيد كل طلب من خلال فريق خدمة العملاء خلال 24 ساعة من إتمامه.
في حال واجهت أي مشكلة بخصوص طلبك، يُرجى التواصل معنا على [01148746220] .
نتابع شحن الطلبات عن كثب، وسنقوم بإبلاغك في حال حدوث أي تأخير أو رفض للطلب خلال 3 أيام.
إذا واجهت مشكلة بعد استلام الطلب، يُرجى التواصل معنا على [01148746220] لاتخاذ الإجراءات المناسبة.
مواعيد العمل الرسمية: من الأحد إلى الخميس. الجمعة والعطلات الرسمية هي أيام إجازة لموظفينا وشركات الشحن.
معلومات هامة:
- يتحمّل العميل رسوم الشحن في حالة الإرجاع، ما لم يكن المنتج تالفًا، وفي هذه الحالة سنتحمل رسوم الشحن.
- يتم معالجة المرتجعات خلال 10 أيام عمل من تاريخ استلامنا للمنتج.
- في حالة إرجاع منتج تم شراؤه ضمن عرض أو خصم، سيتم رد المبلغ المدفوع فقط دون احتساب تكاليف الشحن.